Algemene Voorwaarden

Sportschool Queen’s — ladies aerobics & fitness center

Versie 1.0 • 2026

In het kort

  • Opzegtermijn: 1 kalendermaand, zelf te regelen via het webportaal.
  • Bedenktijd: 14 dagen herroepingsrecht bij online inschrijving.
  • Pauzeren: kosteloos, 1 tot 3 maanden.
  • Minimumleeftijd: 16 jaar.

Artikel 1 — Identiteit van de onderneming

Handelsnaam: Sportschool Queen’s B.V.
Activiteiten: sportschool, groepslessen en personal training
Adres: Surinamestraat 7, 2612 EA Delft
Telefoon: 015 214 1951
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 58290001
btw-nummer: NL852967913B01

Artikel 2 — Definities

  • Queen’s: Sportschool Queen’s B.V., de aanbieder van de diensten.
  • Lid: de natuurlijke persoon die een overeenkomst met Queen’s aangaat.
  • Overeenkomst: de lidmaatschapsovereenkomst tussen Queen’s en het lid, ongeacht de gekozen abonnementsvorm.
  • Abonnement: het maandabonnement of de strippenkaart waarmee het lid toegang krijgt tot de faciliteiten en lessen.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Queen’s en haar leden, ongeacht of het een maandabonnement of een strippenkaart betreft.
  • Door ondertekening van het inschrijfformulier verklaart het lid kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze voorwaarden.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  • De minimumleeftijd voor een lidmaatschap is 16 jaar.

Artikel 4 — Abonnementsvormen & Tarieven

4.1 Maandabonnement

  • 1× per week (inclusief gebruik fitness): € 33,– per maand
  • 2× per week: € 43,– per maand
  • Onbeperkt: € 45,– per maand
  • Eenmalige administratiekosten: € 10,–

4.2 Losse les (drop-in)

  • Losse les: € 15,– per les

4.3 Strippenkaart

  • Strippenkaart: € 120,–, geldig gedurende zes maanden na aankoop.
  • Eenmalige administratiekosten: € 10,–
  • De strippenkaart is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

Artikel 5 — Bedenktijd & Herroepingsrecht

  • Sluit het lid het abonnement online (via de website of het webportaal) af, dan heeft het lid het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving zonder opgave van redenen te herroepen.
  • Maakt het lid binnen deze bedenktijd al gebruik van de faciliteiten of lessen, dan mag Queen’s naar rato kosten in rekening brengen voor de periode tot aan de herroeping.
  • Het lid meldt de herroeping schriftelijk of per e-mail aan Queen’s. Het reeds betaalde bedrag wordt, onder aftrek van eventuele kosten, binnen 14 dagen teruggestort.
  • Voor inschrijvingen die aan de balie van Queen’s tot stand komen geldt geen wettelijke bedenktijd.

Artikel 6 — Betaling & Automatische Incasso

  • De contributie voor het maandabonnement wordt maandelijks via automatische incasso afgeschreven van het door het lid opgegeven rekeningnummer.
  • Door ondertekening van het inschrijfformulier verleent het lid Queen’s een doorlopende incassomachtiging totdat het abonnement is opgezegd.
  • Het lid is verantwoordelijk voor voldoende saldo op de opgegeven rekening. Bij een mislukte incasso worden eventuele bankkosten doorberekend aan het lid.
  • Queen’s behoudt zich het recht voor het abonnement op te schorten totdat alle achterstallige betalingen zijn voldaan.
  • Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. Leden worden hierover minimaal één maand van tevoren geïnformeerd.

Artikel 7 — Opzegging, Wijziging & Pauzeren Maandabonnement

  • De opzegtermijn bedraagt één (1) kalendermaand. Opzeggen en wijzigen kunnen leden zelf doen via hun webportaal.
  • Het abonnement loopt door totdat de opzegtermijn is verstreken; reeds betaalde gelden worden niet teruggestort.
  • Omzetting van de ene abonnementsvorm naar de andere kent eveneens een omzettermijn van één maand.
  • Bij langdurige medische beperkingen (langer dan 4 aaneengesloten weken) kan het abonnement op vertoon van een doktersverklaring worden bevroren voor de duur van de aantoonbare beperking.
  • Wij kunnen het abonnement kosteloos pauzeren voor minimaal 1 maand en maximaal 3 maanden. Geef hiervoor de gewenste pauzedatum en heractivatiedatum aan ons door. Houd er rekening mee dat de verwerking van het verzoek maximaal 5 werkdagen kan duren.

Met onderstaande links kunnen leden veel zelf regelen:

Artikel 8 — Lessen & Lesuitval

  • Aanmelden voor een les kan tot 5 dagen van tevoren, vanaf hetzelfde tijdstip als dat van de les.
  • Leden kunnen zich aanmelden tot 10 minuten voordat de les begint.
  • Leden kunnen zich kosteloos afmelden tot 90 minuten voordat de les begint.

Te laat afmelden door het lid:

  • Meldt het lid zich na de afmeldingsdeadline af, dan wordt de les als gevolgd beschouwd: het bedrag of de credit waarmee is betaald, wordt niet terugbetaald.
  • Alle deelnemers op de wachtlijst ontvangen vervolgens een uitnodiging om alsnog deel te nemen, mits zij zich opnieuw aanmelden voor de les en de vrijgekomen plek nog niet is vergeven.

Lesuitval en wijzigingen:

  • Bij deelname van minder dan 4 leden kan de betreffende les vervallen. Queen’s streeft ernaar dit tijdig te communiceren.
  • Na aanvang van een les (10 minuten na het officiële starttijdstip) worden geen nieuwe deelnemers meer toegelaten.
  • Queen’s behoudt zich het recht voor lessen te annuleren, te verplaatsen of de lesindeling te wijzigen. Leden worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Restitutie of compensatie is in dergelijke gevallen niet van toepassing, tenzij sprake is van een structurele programmawijziging.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

  • Deelname aan lessen en het gebruik van fitnessapparatuur geschiedt op eigen risico van het lid.
  • Queen’s is niet aansprakelijk voor blessures, schade of verlies van eigendommen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Queen’s.
  • Het lid is verplicht eventuele blessures, ziektes of zwangerschap vóór aanvang van de les te melden aan de instructeur, in verband met de eigen veiligheid.
  • Het lid vrijwaart Queen’s van alle aanspraken van derden die het gevolg zijn van het handelen of nalaten van het lid.

Artikel 10 — Huisregels

De volgende huisregels gelden voor alle leden en bezoekers van Queen’s:

  1. Gebruik van schoon, niet-afgevend schoeisel is verplicht in de sportzaal.
  2. Het gebruik van een handdoek op de grond, fitnessapparaten en matjes is verplicht.
  3. Gebruik van de sauna: verplicht afspoelen vóór gebruik en in de sauna plaatsnemen op een handdoek.
  4. Glazen flessen of glazen zijn niet toegestaan in de sport-, kleed- of doucheruimtes (valgevaar).
  5. Respectvolle omgang met medeleden, instructeurs en personeel is vereist.
  6. Persoonlijke eigendommen worden bewaard op eigen risico. Queen’s is niet aansprakelijk voor diefstal of verlies.
  7. Roken, alcohol en drugs zijn ten strengste verboden op het gehele terrein.
  8. Wijzigingen in persoonlijke gegevens (adres, bankrekening) dienen tijdig te worden doorgegeven aan de balie of via het webportaal.

Artikel 11 — Schorsing & Beëindiging door Queen’s

  • Queen’s behoudt zich het recht voor het lidmaatschap per direct te beëindigen of op te schorten bij overtreding van de huisregels, wangedrag of niet-betaling, zonder dat enige restitutie van abonnementsgeld verschuldigd is.
  • Bij definitieve beëindiging door Queen’s wegens wangedrag of grove overtreding van de huisregels heeft het lid geen recht op restitutie van het resterende tegoed.

Artikel 12 — Klachten

  • Klachten over de diensten of de uitvoering van deze voorwaarden kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Queen’s.
  • Queen’s streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen en te beantwoorden.
  • Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan het lid zich wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Queen’s.

Artikel 13 — Toepasselijk Recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Queen’s is gevestigd.

Sportschool Queen’s • Vertrouwelijk document • Laatst bijgewerkt: 2026